Política de Privacidad

ASPASIA TRAVEL. Nuestra forma de trabajar

ASPASIA TRAVEL SL. Realiza sus servicios desde el compromiso de dar un sevicio de calidad al viajero. Ello implica actuar con responsabilidad y compromiso con los viajeros y también con los receptivos nacionales o internacionales . Adaptamos los datos de nuestra empresa al  Reglamento Europeo de Protección de Datos, junto con la  Ley Orgánica 3/2018 de Protección de datos personales y garantías digitales que lo desarrolla dentro del estado Español, así como a la ley 34/02, del 11 Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Correo Electrónico (LSSI), para acogernos a la normativa europea y garantizar la privacidad y derechos de nustros clientes.

Esta Política de Privacidad establece las directrices sobre las que ASPASIA TRAVEL SL, (en adelante, el “Responsable del Tratamiento”) con domicilio en C/ Roger de Flor 222, bis, de Barcelona, trata sus “Datos Personales” (nombre, apellidos ,teléfono,dirección, email, etc…) cuando nos los facilite durante su navegación a través de la página web www.aspasiatravel.es (en adelante, “la Web”) u otras vías de comunicación. Estarán bajo la aplicación de esta Política de Privacidad, debiendo revisarla para comprobar que está conforme con ella.

1. COMPROMISO DE PRIVACIDAD

En ASPASIA TRAVEL SL, respetamos su privacidad y hacemos un uso responsable de sus datos personales. No enviaremos comunicaciones comerciales si usted no lo desea y podrá darse de baja en cualquier momento que lo solicite. Tampoco transferiremos nunca datos a terceros por el interés de comercializar con los mismos.  Velaremos por proteger los datos facilitados cuando se trate de solicitar los servicios de las empresas colaboradoras en los destinos internacionales con los que trabajamos. Sólo con la finalidad para la que nos hayan solicitado los mismos servicios.

Cualquier duda que se le plantee al respecto, puede contactar con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@aspasiatravel.es

2. NUESTRA EMPRESA

ASPASIA TRAVEL SL, con domicilio en C/ Roger de Flor 222, bis de Barcelona es responsable de los datos personales que usted comparte con nosotros.

3. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

El concepto de “Datos Personales” hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (por ejemplo, su documento nacional de identidad).
También son su correo electrónico, o su dirección, su teléfono móvil, etc. o incluso la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de cookies. La presente Política de Privacidad abarca todos estos datos personales que pueden ser recogidos y gestionados por ASPASIA TRAVEL SL, de conformidad con lo establecido en el artículo 13 y siguientes del Reglamento Europeo de Protección de Datos, junto con la  Ley Orgánica 3/2018 de Protección de datos personales y garantías digitales que lo desarrolla dentro del estado Español, así como a la ley 34/02, del 11 Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Correo Electrónico (LSSI).

4. RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios, deberá leer esta Política de Privacidad en todos sus términos. En la misma podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si se requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales.
Por el presente, el usuario (usted) garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Web, a los Responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

Datos Personales que recogemos

ASPASIA TRAVEL SL, puede recoger o recibir sus datos a través de nuestros sitios web, formularios, redes sociales, feria de turismo, entre otros.

5. FINALIDAD CON LA QUE USAMOS SUS DATOS PERSONALES Y TIPOS DE DATOS QUE SE RECOGEN EN CADA UNO DE ELLOS:

5.1. Gestión de la relación contractual con usted.

Procesos que incluye:

• Gestión y tramitación de sus viajes.
• Resolución de todas las dudas y cuestiones previas y posteriores a la realización de un viaje.
• Contactar con usted para informarle de todos los aspectos relacionados con la contratación del viaje, tanto a nivel de rutas, lugares a visitar, mayoristas, desplazamientos, como de todos los aspectos económicos del mismo.
• Informarle de la disponibilidad de un producto.
• Hacer el correspondiente seguimiento cuando se esté realizando el viaje. Ello incluye la posibilidad de contactar con usted mediante apps de mensajería instantánea, para comprobar que el viaje se está desarrollando conforme a lo contratado.
• Administrar el pago de su contrato.
• Gestionar cualquier disputa, incidencia o reclamación relacionada con un servicio.
• Medir su satisfacción.
• Publicitar sus comentarios o críticas.

La finalidad sobre la que ASPASIA TRAVEL SL. puede actuar es en base al cumplimiento de la relación contractual entre el cliente y nuestra empresa.

El tipo de datos que podemos obtener de usted en esta gestión podrían ser los siguientes (o algunos de ellos):
Nombre y apellidos, Género, Dirección de correo electrónico, Dirección postal, Número de teléfono, Datos de pasaporte, Foto e imagen, Fecha de nacimiento o edad, ID, Restricciones alimentarias, Enfermedades a tener en cuenta para el desarrollo del viaje, así como minusvalía que implique adaptación del viaje, Otra información que comparta con nosotros sobre usted, Información de la transacción, incluidos los productos contratados, Historial de contratación y compras y La información de pago (número de tarjeta de crédito / detalles de la cuenta bancaria).

5.2. Envío de comunicaciones comerciales y promocionales.

La legitimidad sobre la que ASPASIA TRAVEL SL. puede actuar siempre es su consentimiento.
Envío de comunicaciones de marketing, Invitaciones a charlas culturales y eventos, Promociones y descuentos especiales.

El tipo de datos que podemos obtener de usted en esta gestión podrían ser los siguientes (o algunos de ellos):
Nombre y apellidos, Dirección de correo electrónico, Dirección postal, Número de teléfono, Otra información que comparta con nosotros sobre usted.

5.3. En base al Derecho al Olvido: Creación y mantenimiento una lista de supresión actualizada para evitar ser contactado si usted lo solicita.

El RGPD nos habilita a mantener sus detalles en una lista de supresión, cuando usted solicita que no le enviemos más comunicaciones comerciales. La legitimidad sobre la que ASPASIA TRAVEL SL .puede actuar siempre es en base a su consentimiento. El tipo de datos que podemos obtener de usted en esta gestión podrían ser los siguientes (o algunos de ellos):
Nombre y apellidos, Dirección de correo electrónico.

5.4. Gestión de nuestra web.

Esta gestión se realiza a través de cookies técnicas y funcionales como parte de la navegación que usted realiza en el sitio web.

Los procesos que realizamos en este apartado son:
Visualización adecuada del contenido, Personalización de la interfaz, como el idioma, entre otros, Parámetros adjuntos a su dispositivo, incluida la resolución de su pantalla, etc, Asegurar que el sitio web sea seguro y se encuentre protegido, y permitir compartir nuestro contenido en las redes sociales.

La legitimidad que permite a ASPASIA TRAVEL SL. realizar tales actuaciones es el Interés legítimo de nuestra empresa: Garantizándole el correcto funcionamiento y la mejora continua de las cookies que son esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios web y que se utilizan para mantenerlos de forma segura.

El tipo de datos que podemos obtener de usted en esta gestión podrían ser los siguientes (o algunos de ellos):
Datos relacionados con el uso de la web, Páginas visitadas, Videos visualizados, Preferencias o intereses personales, Anuncios visualizados, Productos buscados, Ubicación, Tiempo de cada visita, Dirección de las IP, Información del navegador, e Información del dispositivo.

 

5.5. Servicio de atención al consumidor.

Los procesos de este apartado son básicamente proporcionar respuesta a las dudas o cuestiones que pueda hacernos a través de nuestro sitio web.

La base legal que permite a ASPASIA TRAVEL SL. realizar tales actuaciones es el Interés legítimo de la empresa para responder a sus solicitudes y preguntas respecto a nuestros productos y servicios.
El tipo de datos personales que podemos obtener de usted en esta gestión podrían ser los siguientes (o algunos de ellos):
Nombre y apellidos, Número de teléfono, Dirección de correo electrónico, Cualquier otra información que pudiera compartir con nosotros en el momento de formular la consulta.

5.6. Realización de estadísticas.

Para realizar nuestras estadísticas podríamos incorporar sus datos cuando usted responde a nuestras encuestas sobre cuestiones relativas a nuestros productos, o contacta con nosotros a través de alguna de nuestras redes sociales, se suscribe a nuestras newsletters y/ a nuestras comunicaciones comerciales.

La finalidad con la que realizamos todas estas gestiones son las siguientes:
Realización de informes y estadísticas, Aceptación del mercado de nuestras campañas publicitarias, Mejora en general de todas nuestras ofertas y Conocer cómo contactó con nosotros.

La legitimidad que permite a ASPASIA TRAVEL SL. realizar tales actuaciones es el Interés legítimo de la empresa: Ayudarnos a comprender mejor los gustos, las experiencias, su visión del producto y las necesidades de nuestros clientes para mejorar nuestros servicios.

El tipo de datos que podemos obtener de usted en esta gestión podrían ser los siguientes (o algunos de ellos):
Nombre y apellidos, Género, Dirección de correo electrónico, Dirección postal, Número de teléfono, Datos relacionados con el uso de la web, Páginas visitadas, Videos visualizados, Anuncios visualizados, Productos buscados, Ubicación, Tiempo de cada visita, Dirección de las IP, Información del navegador e Información del dispositivo.

6. TERCEROS QUE PUEDEN TENER ACCESO A SUS DATOS PERSONALES

Sus datos pueden ser cedidos a terceros prestadores de servicios sobre la base legal del interés legítimo de nuestra empresa, para cumplir con las finalidades propias de la misma. Estos terceros pueden ser:

• Empresas colaboradoras a nivel de gestión de RRHH, como pueden ser gestorías y/o despachos de abogados.
• Empresas colaboradoras proveedoras de servicios contratados por usted como transportes en el viaje, desplazamientos, hoteles, excursiones, paquetes, etc.
• Empresas de servicios informáticos, terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico, CRM, análisis web y motor de búsqueda, entre otros.
• Terceras empresas de transportes, por ejemplo, servicios postales, mensajería, etc.
• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.

Todas estas terceras empresas son de nuestra máxima confianza. A las mismas sólo se les proporciona la información indispensable necesaria para realizar el servicio contratado por usted y en el contrato suscrito entre estas empresas y ASPASIA TRAVEL SL. está explícitamente establecido que no pueden usar sus datos personales para ningún otro propósito del contratado por usted. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la seguridad de sus datos personales.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Una transferencia internacional de datos consiste en el tratamiento de datos que suponga la transmisión de los mismos fuera del territorio del Espacio Económico Europeo, bien constituya una cesión o comunicación de datos, bien tenga por objeto la realización de un tratamiento de datos por cuenta del responsable del fichero establecido en territorio español.
Con el fin de cumplir con el servicio que usted nos ha contratado, es posible que sus datos personales puedan ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). También pueden ser tratados por miembros del personal que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios.

ASPASIA TRAVEL SL. transfiere datos personales fuera del EEE solo de forma segura y legal. Como es posible que algunos países no tengan leyes que rijan el uso y la transferencia de datos personales, tomamos medidas para garantizar que los terceros cumplan con los compromisos establecidos en esta Política. Estos pasos pueden incluir revisar los estándares de privacidad y seguridad de terceros así como celebrar contratos apropiados (basados en las cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la plantilla adoptada por la Comisión de la UE).

8. PERÍODO DE TIEMPO DURANTE EL QUE CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES

Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con la gestión de nuestros servicios o para la finalidad con la que nos los cedió, siguiendo la duración establecida en cada caso. En el momento en que desaparezca la necesidad de usar sus datos, éstos serán eliminados de nuestra base de datos.
Los criterios utilizados para establecer cuánto tiempo gestionaremos sus datos son los siguientes:

• Tratamiento, gestión y la cesión de datos personales y de contacto, con la finalidad de gestionar mi petición viaje: el tiempo que dure la tramitación de la misma.
• Tratamiento, gestión, cesión nacional y transferencia internacional de los datos personales y de contacto del cliente o usuario, con la finalidad de llevar a cabo la gestión, realización del viaje contratado: durante el tiempo que dure la relación contractual y cualquier resolución de incidencias o reclamos posterior al viaje.
• Aceptación para que ASPASIA TRAVEL SL utilice en sus canales de comunicación las imágenes o audios que el cliente o usuario ofrece voluntariamente, incluyendo los menores de 14 años a su cargo para uso indefinido.
• Suscripción a las newsletters de ASPASIA TRAVEL SL para recibir información acerca de las novedades y ofertas de Viajes: el tiempo que dure la suscripción.
• Cookies que se instalan en su ordenador: las guardamos durante el tiempo necesario para lograr sus propósitos y durante un máximo de 365 días.

9. RESPONSABILIDAD EN EL ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Nuestra empresa mantiene un firme compromiso para proteger sus Datos Personales y establece todas las medidas legales de precaución para conseguirlo. Por ello, sólo trabajamos con empresas comprometidas, asimismo, con la protección de sus datos personales y firmamos contratos con ellas para asegurarnos el cumplimiento de todo lo establecido legalmente. Asimismo, utilizamos procedimientos garantes de la seguridad necesaria para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado.

10. ENLACES A OTROS SITIOS WEB, REDES SOCIALES Y DATOS COMPARTIDOS

Nuestros sitios web pueden contener enlaces hacia otras páginas web. Debe de tener en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de estas políticas. Debe consultar las mismas antes de enviar datos personales a estos sitios web.

Asimismo, y con respecto al uso de nuestras redes sociales, recuerde que cualquier contenido enviado puede ser visto por el público, por lo que debe tener cuidado al proporcionar ciertos datos personales (por ejemplo, información financiera o detalles de su dirección). No somos responsables de ninguna acción realizada por otras personas si publica datos personales en una de nuestras plataformas de redes sociales y le recomendamos que no comparta dicha información.
Los datos personales compartidos dependen de la configuración de su plataforma de medios sociales. Visite la plataforma de redes sociales en cuestión y revise su política de privacidad para comprender cómo se comparten y usan sus datos personales en este contexto.

11. DERECHOS DE NUESTROS USUARIOS Y CLIENTES

De acuerdo con nuestra filosofía, la protección de tus datos personales es de vital importancia para nosotros, por ello le informamos que, con relación a la privacidad de sus datos, le corresponden los siguientes derechos:

• Derecho a la transparencia de la información que supone recibir toda la información sobre cómo usamos sus datos personales de forma transparente, clara y redactada de forma sencilla. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@aspasiatravel.es  Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.
• Derecho de Acceso: Usted tiene derecho a conocer y a acceder a todos sus personales que tiene nuestra empresa. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@aspasiatravel.es .Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.
• Derecho de limitación: Usted tiene derecho a obtener de nuestra empresa la limitación del tratamiento de sus datos cuando sean inexactos, el tratamiento sea ilícito, innecesario para la finalidad de nuestra empresa, o si usted se ha opuesto en virtud del artículo 21, apartado 1 del RGPD, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@aspasiatravel.es . Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.
• Derecho de portabilidad de los datos: El  Reglamento Europeo de Protección de Datos, junto con la  Ley Orgánica 3/2018 de Protección de datos personales y garantías digitales que lo desarrolla dentro del estado Español, así como a la ley 34/02, del 11 Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Correo Electrónico (LSSI), prevé la posibilidad de transmitir, trasladar, copiar o transferir datos desde nuestras bases de datos a otras distintas, de forma que usted tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente cuando sea técnicamente posible. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@aspasiatravel.es . Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.
• Derecho de Rectificación: Usted Tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@aspasiatravel.es . Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.
• Derecho de Oposición: Usted oponerse en cualquier momento a nuestra empresa trate sus datos personales. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@aspasiatravel.es . Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.